Københavnerne er glade for Borgerservicecentrene

Over ni ud af ti københavnere går rigtigt tilfredse ud af døren efter at have bedt om hjælp eller gode råd på et af Københavns fem borgerservicecentre. Det viser en spritny undersøgelse, hvor 1500 københavnere er blevet spurgt, om de er tilfredse med betjeningen i centrene.

Overborgmester Ritt Bjerregaard er stolt af resultatet og udtaler:
”Det er et flot resultat, som vi skal værne om. Københavnerne har krav på en faglig kompetent og venlig borgerservice. Københavns Borgerservicecentre har fokus på at møde brugerne i en reception med tværfagligt personale, som kan svare på de fleste spørgsmål. Det er tydeligvis en type betjening, der vækker tilfredshed.”

De flotte tilfredshedstal skal også ses i lyset af, at flere københavnere benytter kommunens digitale selvbetjening på www.kk.dk/borger. Det giver mere luft til den fysiske betjening i centrene.

Borgerservice-centrene modtog i 2008 i alt 468.000 henvendelser. Der er borgerservicecentre i Amagercenteret, på Jarmers Plads i City, på Trianglen på Østerbro, på Vanløse Torv og på Toftegårdsplads i Valby. Senere i år åbner der også et borgerservicecenter på Ørnevej i Nordvest.

 Læs notat om undersøgelsen (PDF-dokument)
 Se resultaterne fra undersøgelsen (Excel-dokument)
 Se hvordan henvendelserne fordeler sig på telefon, brev/fax, e-mail og personlige henvendelser (Excel-dokument)

For yderligere kommentarer fra overborgmester Ritt Bjerregaard kontakt Mette Margrethe Elf på mobil: 2880 0119.

For mere information om undersøgelsen kontakt kontorchef Peter Maarbjerg på tlf. 3366 2830/mobil: 2715 6805 eller mail: pmaa@okf.kk.dk.